新皇崗口岸︱前線入境人員「嗌救命」人手不足陳祖光引消息：WhatsApp群組流傳目的已達到

新皇崗口岸︱前線入境人員「嗌救命」人手不足陳祖光引消息：原於WhatsApp群組流傳目的已達到

更新時間：10:11 2026-10-20 HKT
發佈時間：10:11 2026-10-20 HKT

新皇崗口岸上周開通後，前日周日起過關閘口大排長龍。據報有前線入境事務主任（IO）向管理層發信，指前線人手嚴重短缺，主管室懸空、無人接聽求助電話、接替休息等，亦有指工作群組傳來「排山倒海的求救訊息，彷彿在上演一齣荒島求生戲」。曾任警務人員的立法會議員陳祖光今早（20日）於商台節目指，據其了解實際上原訊息是源自員工WhatsApp群組，目的就是讓管理層看到，而現時已達到預期效果。他亦分析口岸「卡關」的成因，認為現場人手不足固然是一個問題，但更大的關注點人手調配，認為值得妥善研究優化方案。

5%人「卡關」足以引致人流倒灌

陳祖光指出，新口岸在平日運作大致順暢，惟重陽高峰期的確出現人流倒灌及擠塞。他直言人手「足夠就一定係唔足夠㗎啦」，但強調當日所有櫃檯已全部開放，即使人手增加，也只是用於輪換休息、頂替吃飯或現場指揮調動。他坦言過去在警隊參與大型活動時也經常面臨「冇飯食」的情況，這確實不理想，前線對此有所預期，但管理層仍應有合理的調度。

針對「卡關」成因，陳祖光認為除了人手，還涉及程序問題。他分析指出，新口岸的「一站三通」系統在正常情況下非常快捷，但若遇到小朋友、證件未登記、或手機沒電等突發問題，只要有5%的旅客受阻，在每小時過萬人流的衝擊下便會引致擠塞。他促請入境處和保安局研究優化程序，並在高峰期考慮靈活調配，如聘請退休人員協助掃碼等，以紓緩前線壓力。