浸信會愛羣舉辦照顧者友善職場研討會 匯聚政商學社逾120 位領袖探討ESG 與企業永續

香港在職人士面對長工時與生活成本高企，大部份打工仔一方面要應付繁重的工作，另一方面又要肩負照顧家庭的責任，承受著不為人知的巨大壓力。浸信會愛羣社會服務處日前舉辦「構建照顧者友善職場與企業未來」研討會，以「ESG、品牌價值、凝聚團隊」為三大核心，由勞工及福利局副局長何啟明擔任主禮嘉賓，匯聚逾80 多間企業及機構，超過120 多位來自商界、社福界及學術界的領袖和專家，彼此凝聚業界共識，共同探討如何透過照顧者友善政策，令照顧者友善職場如何成為企業發展的重要策略，為企業、員工及社會創造共同價值。

人才市場價值轉變 在職照顧者需求日增

隨著ESG 要求日益受到重視，人才市場的價值觀出現結構性轉變，員工不再純粹追求高薪厚職，更重視個人和家庭健康；企業則不再依賴業績評估，更取決於能否建立具韌性、可持續及以人為本的組織文化。其中，「照顧者友善職場」已逐漸成為企業人才策略的重要一環。浸信會愛羣社會服務處董事會主席郭嘯南牧師致歡迎辭時，表示香港人口高齡化已為常態，越來越多企業員工早已成為在職照顧者，承受不同程度的壓力。「讓照顧者持續就業，同時維持家庭照顧者角色，這不僅是社福議題，更是企業人力資源管理、社會永續發展必須正視的關鍵課題。」他又指研討會絕非一個純粹的意見交流平台，更是一個深化「政、商、學、社」四方結構協作的平台，並寄語社會各界一起構建「照顧不離職，共同建未來」的發展藍圖。

隨著人口高齡化，在職照顧者需求日增。勞工及福利局副局長何啟明致開幕辭時表示，香港最新統計數字為753 萬人口，當中三分之一為60歲或以上，人口高齡化早已是不爭的事實。「事實上，單靠特區政府推動在職照顧者政策並不足夠。透過今日的研討會，我們希望各界可以同時思考如何將勞福、人力資源，以及社福政策串連起來。」何啟明又高度肯定「政、商、學、社」四方協作的重要性，並指出企業積極支援在職照顧者，不但能提升員工福祉及職場韌性，更有助推動香港邁向更共融、更可持續的發展。

四方聯手協調合作 推動在職照顧者支援政策

是次研討會成功邀請多位學術機構、商界代表和在職照顧者等，從政策和數據研究、企業實踐和可持續發展等不同角度剖析交流。香港大學秀圃老年研究中心總監及社會工作及社會行政學系系主任樓瑋群教授以「不在CV 上的照顧責任：在職照顧者的需要和處境」為題，從研究角度分析香港在職照顧者面對的實際及心理挑戰，並鼓勵家庭、企業及社區及早建立支援網絡。樓教授分享時指出，因應照顧者的年齡、照顧對象、職業等不同因素，支援政策應該要因應不同階段作出調整，方能準確地回應照顧者需求。樓教授同時提出多個建議，包括評估現時照顧安排與生活狀況、統籌資源與支援計劃落實，及規劃未來5至10 年照顧及生活目標等。她又分享了多個網上自助平台等共享資源，並鼓勵企業參考以上內容，為在職照顧者制定可持續發展的支援方案。

聖方濟各大學照顧者研究及發展中心總監暨湯羅鳳賢社會科學院研究教授莊明蓮，以「推動照顧者友善職場：企業政策與實踐」為題，分享企業推行照顧者友善措施時的關鍵考量，並提出具參考價值的實踐框架，協助企業將理念轉化為行動。「事實上，我們過往為約5,000 名照顧者進行的研究結果顯示，不少在職照顧者認為對他們的最大支援就是得到僱主諒解，例如彈性工作時間，而我們在以往的研究中亦發現大部分僱主都了解和願意為照顧者提供友善的支援措施，無奈在實際執行上遇到不同程度的掣肘。」莊教授同時指出，照顧者必須坦誠讓僱主明白自己的照顧需要，僱主才可回應他們的需要和作出對應的支援。她深信「政、商、社福、學術界」各持份者可遵循四方面協調合作，包括建立更清晰及正式化的照顧者支援政策、推行具結構性的彈性工作安排、改善資訊獲取的渠道與及提供個人化的支援。此外，她亦表示政府、社福和學術可以各司其職，長遠推出針對在職照顧者的支援政策，非政府機構可協助識別員工的照顧需要，並提供不同支援選項，大學或研究中心評估支援措施的成效，並建立實證為本的實務指引，回應社會各界的需求。

照顧者支援政策 融入ESG 發展策略

為積極推動香港在職照顧者友善職場文化，加上ESG 理念在全球備受推崇，香港交易所慈善基金自成立以來，核心工作之一，就是積極透過資助社福機構，協助香港企業建立支援體系，平衡員工的工作與照顧責任。香港交易所企業責任及慈善基金主管劉伯浩分享時表示，香港交易所一直積極推動「環境、社會、管治」（ESG）發展，作為企業韌性的其中一項指標。在「S（社會）」範疇中，僱傭（包括待遇及福利）一直是重要的績效指標，而若相關舉措能減少僱員流失比率，更能有效減低企業在人才管理上的風險、提升長期企業韌性及管治能力。因此，照顧者支援不只是CSR 項目，而是ESG 的組成部分，反映企業韌性及治理表現。

劉伯浩又指，香港交易所自2025 年起資助浸信會愛羣社會服務處推出為期三年的「LINK得喜 — 照顧者網絡連線計劃」，旨在透過建立地區為本的社區支援網絡，動員社區成員及早識別高風險的長者照顧家庭，減輕照顧者的孤立感，並加強社區照顧支援。「作為計劃資助者，我們期望不僅在於解決當前問題，更能推動跨界協作，帶來文化上的改變。以支援在職照顧者為例，當企業更積極支持在職照顧者，不僅有助提升團隊穩定性和企業韌性，更能促進更具包容性的社會文化。同時透過不同企業的參與及最佳實踐分享，我們希望讓更多企業採納和應用成功模式，進一步擴大項目的影響力。」

從企業文化入手 彰顯ESG「S」的價值

浸信會愛羣社會服務處總幹事趙漢文分析企業最常遇到的挑戰，不只是「是否做某一項措施」，而是未必真正意識到，照顧者議題早已不只是個別員工的家庭問題。「香港正面對高齡化、勞動力減少，以及家庭照顧壓力上升等趨勢，愈來愈多員工同時肩負工作與照顧責任。照顧者不再是職場中的少數，而是一個持續擴大的勞動群體。」他表示，「企業最容易忽略的，是照顧者友善職場並不只是福利措施多少的問題，而是管理策略的定位。很多企業較着重個別安排，例如彈性上班、請假制度或員工支援服務，但不少企業容易把照顧者友善理解為『成本』或『遷就』，未有充分看到它對人才吸引和留任、品牌建立、團隊凝聚力，以及 ESG 社會價值表現的正面作用。」

趙漢文強調，今次研討會最重要的角色，是發揮一個「轉化平台」的作用。「今次研討會的價值，不只是呼籲企業關心照顧者，而是希望把討論提升到幾個層面。第一，是讓企業理解照顧者友善職場與人力資源策略、企業韌性、品牌價值，以及 ESG 當中『S』的關係，令這個議題由『可做可不做』，變成『企業未來必須思考如何做』。第二，是透過學術界、商界、社福界，以及照顧者自身經驗的交流，讓企業看到這不是抽象概念，而是一個可以逐步建構的制度方向。第三，是促進跨界別形成共同語言，讓企業知道可以從哪裏開始、可與誰合作，形成推進『S』的生態圈。」

趙漢文總結時重申，「我們期望透過今次研討會，幫助企業完成三個轉變：由認知走向行動、由零散措施走向制度建設、由個別企業實踐走向跨界共建生態。當照顧者友善能進一步融入 HR政策、員工支援機制、營運文化及企業價值之中，它就不只是對員工的支持，更會成為企業面向未來的重要能力。」

由上而下推動愛文化 達致企業與員工雙贏局面

除了上述嘉賓在研討會上探討如何透過建立照顧者友善職場文化和支援措施的議題外，「照顧者易達平台」第一召集人吳健文、鴻福堂集團控股有限公司行政總裁兼執行董事司徒永富博士、在職照顧者吳道隆，共同以「連結社區與職場：打造具影響力的企業品牌」作專題分享，探討如何在職場與社區推行「以人為本」的照顧者友善措施，例如鴻福堂安排員工每周有一天可選擇遙距工作，又在世界盃決賽日後容許員工彈性上班等，而吳道隆就分享了作為在職照顧者的心路歷程和所屬公司的支援措施，冀企業與員工打成雙贏的局面。

至於香港社會服務聯會業務總監譚穎茜博士、日本命力健康食品有限公司執行董事兼創辦人連舜香、富安集團有限公司企業持續發展總監劉駿楷攜手以「連結社區與職場：打造具影響力的企業品牌」作專題分享，連舜香和劉駿楷就以中小企角度分享如何制訂友善職場政策。連舜香分享過往有員工因照顧家人而特別安排四天工作制，結果該名員工工作效率不跌反升，對企業的忠誠度亦大大提高。劉駿楷表示公司每月為員工提供子女教育津貼及父母感謝金以表心意。他直言過往曾有員工父母得悉感謝金的用意後，特別督促兒子努力工作，效果超卓。二人都認為友善政策絕非「為做而做」，只要企業由上而下推動關愛文化，員工必能用心感受，建構共融職場。