馬鞍山台式餐廳 外賣平台「影分身」？食客感覺如被騙 行內人爆原因
發佈時間：07:45 2026-10-15 HKT
一名報稱居住馬鞍山的網民，日前在社交平台Threads發文，指自己在foodpanda外賣平台上被一間「新餐廳」吸引，豈料下單後送到的餐點，單據來自另一家台式餐廳，質疑餐廳以改名當作新餐廳的手法誤導消費者，感覺被騙。帖文引發大量網民共鳴，有從事餐飲業的網民則拆解，這是部分餐廳在外賣平台背後的操作手法，其中一些位於工廈的中央廚房，會以不同名字在不同外賣平台「插旗」。
事主想試新餐廳 豈料來了舊相識
事主在帖文中表示，當日在外賣平台foodpanda見到一間新餐廳，名字非常吸引，出於好奇決定一試，但外賣送到時，包裝上寫的卻是曾經光顧的餐廳。事主稱，自己就是為了嘗新才叫外賣，但發現餐點的收據來自馬鞍山中心的另一家實體餐廳，質疑餐廳在平台上胡亂改名，企圖洗白劣評。事主感覺被騙，覺得非常憤怒。
他透露自己已向foodpanda客服反映，希望不會再有其他人中伏，但問題未獲解決。他其後補充，並非針對食物質素，若想吃的話自然會直接光顧，重點是感覺餐廳以不同名稱誤導消費者。他亦追問，平台是否有辦法將該餐廳下架。
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自稱外賣業知情人士 拆解餐廳「分身」秘密
帖文引來大量網民回應。有網民揣測部分食店可能是因劣評太多，欲藉改名重新出發，以全新形象吸引不知情的消費者。不過有自稱知情行內人士的網民解釋，這種操作在外賣行業中早已是公開秘密，指現象其實十分普遍，不過有關情況在中央廚房比較多、實體店較少而已。
該名疑似行內人的網民解釋：「這種做法是為了避開外賣平台的抽佣制度。若一間餐廳以同一個名稱在兩個平台經營，兩邊的抽佣都會較高，但若以兩個不同名稱註冊，兩邊都可視為獨家合作，獨家平台費用便會較低。」
然而不少網民，對這種做法並不買賬，認為這種「分身術」最大問題不是欺騙平台，而是欺騙了顧客，建議大家下次下單前，先查看店鋪地址。
業界指平台會審核商業登記 理應「分身乏術」
記者分別在兩個平台發現，涉事餐廳在兩個平台的名字並不一樣，但菜單則基本一樣，報稱地址亦相同，均為馬鞍山頌安商場同一鋪位。價錢方面，以同一菜品雞扒煎蛋肉燥飯為例，Keeta比foodpanda便宜2元。該餐廳因優惠推廣，兩個平台均免運費。
《星島申訴王》向餐飲業界了解情況。筲箕灣「蓉玥」餐廳李師傅透露，其餐廳採用兩個外賣平台，兩者收佣百分比相差不多，其中Foodpanda為28%，Keeta則為30%左右。他表示餐廳會根據不同平台的佣金比例調整菜品價格，以平衡成本。對於有其他食肆以不同名字在不同平台經營，李師傅認為實體餐廳應不可這樣隨意可為，因為兩個平台都會審核餐廳的商業登記證，理應難以在平台上隨便改名。
《星島申訴王》就此事致電涉事的馬鞍山餐廳，詢問是否一間餐廳在不同平台使用不同名字。接線的服務生表示不清楚相關情況，但承認餐廳實體店背後確實有其他名稱。foodpanda就此事回覆指，兩個名字的餐廳均為foodpanda平台上的合作餐廳，並分別提供不同餐牌供用戶選擇。
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