港女越南睇BIGBANG演唱會 住河內五星酒店遭人半夜持卡闖入極驚恐！ | 星島申訴王
發佈時間：07:45 2026-10-29 HKT
《星島申訴王》早前曾經報道，有港女與朋友入住越南河內某間酒店，正當她處於赤裸狀態時，酒店員工竟突然闖入房間的離譜事。惟更離譜的是，又有港女表示在越南河內的酒店遇到類似情況！日前有網民在社交平台threads訴苦，指她與兩名女性友人在越南觀看演唱會後，入住河內某間五星酒店，凌晨時份房間突遭三人持卡闖入。事主極度震驚及憤怒，向酒店進行多番交涉；酒店最初開出的賠償方案，令事主感到難以接受。直至《星島申訴王》介入，涉事酒店態度才有所轉變。
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港女事主又驚又怒 質問酒店前台無果
事主向《星島申訴王》表示，她與兩名女性友人一同前往越南觀看BIGBANG演唱會，並入住當地某五星級酒店的801號套房。事發當天凌晨約3時15分，三人已準備休息時，突然發現有一男兩女莫名其妙進入其套房，並打開事主房間。當時該男子直接打開房門，而同行兩名女人則在房內梳化坐下。
事主大為震驚，隨即質問對方，發現該名男子不懂英語，隨後其中一女人表示可否以普通話溝通。期間男子聲稱自己入住的是501號房，但不知為何卻走到801號房，還持有801的房卡入內。事主立即致電酒店前台告知有關情況，卻遭前台員工掛斷電話。事主直言感到極度震驚及憤怒，幸好當時三人均衣着整齊，而入房的三名陌生人，看衣着言行亦不似有不軌企圖，故整件事中三名港女沒有財物損失。
對於為何會有陌生人手持房卡闖入，酒店經了解後解釋，在前一天下午，原本入住501號房的女子向前台要求多發一張房卡，過程中口頭誤報房號為801。酒店前台職員沒有核實其身份，便直接發放了801號房的房卡。該批501號房住客同樣觀看演唱會，之後遣興至約凌晨3時才返回酒店，糊裏糊塗地見拿着801號房房卡就去開門，於是發生今次事件。
三位港女事主因對801號房的保安已失去信心而要求換房，但酒店聲當晚房間已爆滿，僅重新發出原房間新的房卡給她們，三人也只能無奈接受。
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《星島申訴王》查詢後 酒店即致歉退款及解僱涉事職員
酒店事後向三位港女事主提出補償方案，就是負責由酒店前往機場的的士車資，以及下次免費入住一晚，令事主啼笑皆非，拒絕接受有關賠償，亦因為她們趕搭飛機回港，未有就事件在當地報警。事件在網上曝光，有網民嘆言部分國家的酒店頻頻出現保安漏洞，連五星級酒店都出事，旅客如要前往入住，最好自攜一些加強保安的器材。
《星島申訴王》向事件向涉事酒店查詢，獲酒店管理層回覆，表示酒店極為重視住客安全，管理團隊正對事件進行深入內部調查及審視營運細節，並對事件影響住客的安全感與舒適度深表遺憾，承諾將妥善處理和解決受影響住客的訴求。
據悉在記者查問後不久，涉事酒店總經理向三位受影響的港女事主發電郵致歉，確認事件源於前台職員，因認出闖入三女房間的人士的確是該酒店住客，故當對方要求領取額外房卡、且把501房號口誤說成801時未有仔細核對，造成今次失誤。酒店將全額退款，並強調經內部調查後，涉事前台職員已被解僱及予以罰款，同時已將事件通報全體員工，以規範日後營運流程。
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